Entramos em contato com a assessoria de comunicação da empresa, onde questionamos todos os pontos. Também questionamos a atuação de apenas uma agência de atendimento em uma cidade com mais de 170.000 habitantes, dos quais, a maioria, utilizam os serviços da referida operadora.
A excalibur hotel assessoria falou que a respeito da loja muito quente, os novos ar condicionados já estão na loja, e que mais breve possível irão instalar. É também emitiu uma nota, que segue na íntegra.